حماية المستهلك تُكثّف جهودها: آلاف الشكاوى والرقابة على الأسواق

شهد النصف الأول من أغسطس الجاري جهودًا مكثفة لجهاز حماية المستهلك، حيث استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلاً أعده إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، حول أبرز الأنشطة الرقابية ومعالجة شكاوى المواطنين.

حملات رقابية مكثفة في مختلف المحافظات

شملت جهود الجهاز 403 حملات رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 5433 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، بالتنسيق مع الجهات الرقابية المعنية. وقد حققت هذه الحملات نتائج إيجابية في ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، ومواجهة الممارسات الضارة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات.

أكثر من 10 آلاف شكوى في مختلف القطاعات

تلقى الجهاز وفروعه الإقليمية أكثر من 10 آلاف شكوى من المواطنين في قطاعات متنوعة، منها السلع المعمرة، والمتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات. وقد تم الانتهاء من معالجة 2154 شكوى واردة للإدارات المركزية و1979 شكوى واردة للفروع الإقليمية.

الخط الساخن: حلقة وصل بين الجهاز والمواطنين

استقبل الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أكثر من 10 آلاف شكوى، بالإضافة إلى 2769 مكالمة ما بين طلبات قيد شكاوى جديدة والاستفسار عن شكاوى قائمة، وذلك عبر وسائل اتصال متنوعة، كخدمة واتس آب، والإنترنت، وتطبيق الهاتف المحمول، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

تعاون دولي لتعزيز حماية المستهلك

وقع جهاز حماية المستهلك مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية، بهدف تبادل الخبرات وتعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين.

جهود لخفض أسعار السلع وتوفير المستلزمات الدراسية

عقد رئيس الجهاز لقاءً مع محافظ الجيزة ورئيس الغرف التجارية بالمحافظة، لبحث جهود خفض أسعار السلع، بالإضافة إلى التنسيق لإقامة أسواق “اليوم الواحد”، وتنظيم معرض “أهلًا مدارس” قبل بدء العام الدراسي الجديد، لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة بالتعاون مع الغرفة التجارية والشركات العارضة.